Shipping policy

En SARA SHOPY, trabajamos diariamente para que tus productos lleguen de forma segura y rápida a cualquier rincón de Colombia.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

  • Destinos: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (ciudades principales, municipios y corregimientos con cobertura de las transportadoras aliadas).

  • Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu pedido. Las entregas en ciudades principales suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles, mientras que en zonas de difícil acceso o trayectos especiales puede demorar un poco más.

2. Costos de Envío

  • El valor del envío se calculará de forma automática en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación.

  • Nota: Ocasionalmente contamos con promociones de Envío Gratis por compras superiores a montos específicos o en productos seleccionados.

3. Modalidad de Pago Contra Entrega (COD)

Si elegiste pagar en efectivo al recibir tu pedido en casa, ten en cuenta las siguientes condiciones:

  • Confirmación obligatoria: Una vez realices tu pedido en la página, nuestro equipo se comunicará contigo vía WhatsApp para confirmar tus datos de envío. No despacharemos ningún pedido sin confirmación previa.

  • Pago en efectivo: Al momento de la entrega, debes tener el monto exacto en efectivo para entregar al transportador. Las transportadoras aliadas no reciben transferencias en el momento de la entrega ni entregan mercancía sin recibir el pago primero.

4. Rastreo del Pedido

Una vez que el paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto con el número de guía y la transportadora encargada (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envíos con socios locales) para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.

5. Novedades en la Entrega

Si la transportadora no logra realizar la entrega en el primer intento debido a dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se realizarán hasta dos intentos adicionales. Si no se logra la entrega, el producto retornará a nuestras bodegas y deberás asumir el costo del nuevo envío.